Widerrufsrecht

Droit de Rétraction du Client

Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation

 

Tous les produits doivent être renvoyés non utilisés, ni modifiés, ni abîmés.

Les frais d'affranchissements sont à la charge du client.

 

Retour accepté sous 14 jours à partir de la date de livraison. 

LES ÉTAPES  :

1. Envoyer un message en notifiant le retour du produit sur "contact", ou directement sur votre compte client.

2. Envoi du Colis par Mondial Relay ou Colissimo , lien ci-dessous :

Mondial Relay - Envoi Colis

Colissimo - Envoi Colis

Suivre les indications sur le site du transporteur et remplir :

• Le poids : vous le trouverez sur votre Fiche retour reçue par mail 
• notre adresse postale : Sophie MUNIER, 10 rue Jean XXIII, 54130 SAINT MAX
• notre mail : socreateur@gmail.com 
• choisir le point Relais n°1

Renvoyer le ou les article(s) dans leur emballage d'origine (protections comprises), y compris les emballages cadeaux ou cadeau offert, y joindre la fiche retour reçue par mail.
 

3. Envoyer un mail à socreateur@gmail.com avec le numéro de suivi du colis

 

Échange :

Pour un échange, veuillez nous indiquer par mail ou sur la fiche retour (reçu par mail) les articles concernés. Celui-ci sera effectif après votre validation du supplément à régler ou du montant remboursé selon le cas, et après réception de l’article échangé.

 

Remboursement :

À réception des articles, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables, il sera et ne pourra être effectué que par le moyen de paiement initial, le délais de réception sur le compte du client varie en fonction du moyen de paiement et des banques.

(Pour plus de précisions sur le droit de rétractation, voir nos Conditions Générales de vente )

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Concernant les échanges, les produits défectueux ou erronés, référez-vous sans tarder à nos Conditions Générales de vente, Article 6 et Article 8.